REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ I SKLEPU INTERNETOWEGO EDIX-SIODLA.PL

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem edix-siodla.pl, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, zasady zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki Stron oraz tryb postępowania reklamacyjnego i odstąpienia od umowy.
2. Właścicielem Sklepu Internetowego oraz Usługodawcą jest:Piece of Hay – Katarzyna Różyckaul. Sobików 21m, 05-530 SobikówNIP: 5252422878E-mail: kontakt@edix-siodla.pl
3. Dane kontaktowe dla Klientów:
   • Adres e-mail: kontakt@edix-siodla.pl
   • Adres korespondencyjny: Sobików 21m, 05-530 Sobików
4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia Zamówienia lub utworzenia Konta w Sklepie Internetowym.

§ 2. DEFINICJE

• Usługodawca / Sprzedawca – Piece of Hay – Katarzyna Różycka, NIP: 5252422878, Sobików 21m, 05-530 Sobików.
• Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług Elektronicznych lub zawiera ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem edix-siodla.pl.
• Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży.
• Konto Klienta – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
• Formularz Konsultacji Online – formularz lub funkcjonalność w Sklepie umożliwiająca przesłanie danych, opisu oraz zdjęć konia w celu profesjonalnego doboru i dopasowania siodła EDIX.
• Produkt / Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym (m.in. siodła bezterlicowe EDIX, osprzęt jeździecki, akcesoria), w tym produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (Custom Made).

§ 3. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące Usługi Elektroniczne:
   • Prowadzenie Konta Klienta – umożliwia zarządzanie danymi osobowymi, śledzenie historii oraz statusu zamówień;
   • Udostępnienie Formularza Zamówienia – umożliwia złożenie zamówienia na Produkty w Sklepie bez konieczności zakładania Konta;
   • Udostępnienie Formularza Kontaktowego oraz Konsultacji Online – umożliwia przesłanie zapytań, opisu i zdjęć konia w celu doradztwa przy doborze siodła;
   • Newsletter / Treści Marketingowe – wysyłka informacji o nowościach i promocjach (za uprzednią zgodą Klienta).
2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej zostaje zawarta:
   • W przypadku Konta Klienta – z chwilą wypełnienia formularza rejestracji i kliknięcia przycisku potwierdzającego utworzenie konta (na czas nieoznaczony).
   • W przypadku Formularza Zamówienia – z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i rozwiązuje się z chwilą złożenia zamówienia lub zaprzestania jego wypełniania.
   • W przypadku Konsultacji Online – z chwilą wysłania formularza lub wiadomości z danymi konia i rozwiązuje się z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę.
3. Usługobiorca może w każdym czasie i bez podania przyczyny rezygnować z Usług Elektronicznych (np. poprzez usunięcie Konta Klienta lub kontakt e-mailowy pod adresem: kontakt@edix-siodla.pl).

§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE I ZAKAZ TREŚCI BEZPRAWNYCH

1. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne są:
   • Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge);
   • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
   • Włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste osób trzecich, praw autorskich lub dobrych obyczajów.

§ 5. ZASADU SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I ZAWIERANIA UMÓW SPRZEDAŻY

1. Ceny Produktów widoczne w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki (w tym VAT). Ceny nie zawierają ewentualnych kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
2. Procedura złożenia Zamówienia:
   • Wybór Produktów i dodanie ich do Koszyka;
   • Wybór sposobu dostawy oraz metody płatności;
   • Wypełnienie danych adresowych i kontaktowych (ewentualnie danych do faktury VAT);
   • W przypadku konsultacji i doboru siodła – przekazanie wymaganych informacji o koniu;
   • Zapoznanie się i akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności;
   • Potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku z obowiązkiem zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).
3. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, co stanowi moment zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 6. FORMY PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Sposoby płatności:
   • Płatności elektroniczne i szybkie przelewy realizowane za pośrednictwem zintegrowanych operatorów płatności;
   • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;
   • Inne formy płatności udostępnione w Koszyku w momencie składania zamówienia.
2. Dostawa:
   • Dostawa przesyłek realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych krajów za pośrednictwem firm kurierskich.
   • Czas realizacji oraz koszt dostawy są podawane w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.

§ 7. USŁUGA KONSULTACJI ONLINE (DOPASOWANIE SIODŁA)

1. Usługodawca oferuje bezpłatną lub odpłatną (zgodnie z informacją w Sklepie) usługę doradztwa przy doborze siodła bezterlicowego EDIX.
2. Klient w celu skorzystania z usługi przesyła dane dotyczące konia (m.in. rasę, wiek, budowę grzbietu) oraz odpowiednio wykonane zdjęcia.
3. Rekomendacja wydana na podstawie przesłanych materiałów ma charakter doradczy i opiera się na informacjach udostępnionych przez Klienta.

§ 8. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Prawo do odstąpienia: Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Sposób wykonania prawa: Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres kontakt@edix-siodla.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.
3. Zwrot Towaru: Klient ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
4. Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy: Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. siodła i akcesoria na indywidualne zamówienie – Custom Made).

§ 9. REKLAMACJE I GWARANCJA

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i wolny od wad.
2. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują prawa określone w przepisach Ustawy o prawach konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
3. Zgłoszenie reklamacji:
   • Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@edix-siodla.pl lub listownie na adres: Piece of Hay – Katarzyna Różycka, Sobików 21m, 05-530 Sobików.
   • W zgłoszeniu zaleca się podać: numer zamówienia, opis wady, datę ujawnienia oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
5. Jeżeli na dany Produkt udzielona jest gwarancja producenta (np. EDIX Saddles), szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania są dołączane do Produktu lub opisane na stronie Sklepu.

§ 10. REKLAMACJE W ZAKRESIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego oraz realizacją Usług Elektronicznych można zgłaszać na adres mailowy: kontakt@edix-siodla.pl.
2. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych w terminie do 14 dni od dnia ich zgłoszenia.

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Piece of Hay – Katarzyna Różycka.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych, stosowania plików cookies oraz prawa Klientów związane z ochroną prywatności zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 12. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:
   • Wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
   • Pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów;
   • Platformę ODR dostępną pod adresem: [http://ec.europa.eu/consumers/odr](http://ec.europa.eu/consumers/odr).

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego sporządzane są w języku polskim i w oparciu o prawo polskie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy). O zmianach Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni drogą e-mailową z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie Internetowym.