Zasady Zwrotu i Gwarancji – Siodła EDIX

Zasady Zwrotu i Gwarancji – Siodła EDIX

Dbamy o to, aby proces zakupu profesjonalnego siodła był bezpieczny i przejrzysty. Jako autoryzowany dystrybutor stosujemy standardy obsługi zgodne z wytycznymi producenta EDIX Saddles.

1. Prawo do przymiarki i zwrotu

Rozumiemy, że ostateczną weryfikacją dopasowania siodła jest przymiarka na koniu. Zgodnie z prawem konsumenckim, masz 14 dni na odstąpienie od umowy zakupu zawartej online.

Aby zwrot został uznany, siodło musi pozostać w stanie NOWYM:

• Czystość: Siodło musi być wolne od sierści, kurzu i zapachu stajni.
• Brak śladów użytkowania: Brak zarysowań na skórze, śladów od puślisk na tybinkach czy odcisków od przystuł.
• Ochrona podczas przymiarki: Prosimy o przymierzanie siodła wyłącznie na czystego konia, przy użyciu czystego czapraka (najlepiej nowego lub wypranego). Zalecamy zabezpieczenie puślisk folią stretch podczas pierwszej jazdy próbnej, aby uniknąć zarysowań skóry.

Uwaga: Siodła noszące widoczne ślady użytkowania, które obniżają ich wartość handlową, mogą nie zostać przyjęte do zwrotu lub kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt przywrócenia siodła do stanu nowości.

2. Wyłączenia (Produkty na specjalne zamówienie)

Zgodnie z polityką EDIX, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku siodeł typu Custom Made (personalizowanych). Są to produkty wykonane według Twojej specyfikacji (niestandardowe kolory skóry, specjalne przeszycia, nietypowe rozmiary), których nie posiadamy w stałej ofercie magazynowej.

3. Okres „układania się” siodła

Pamiętaj, że siodła typu Soft Tree oraz skórzane bezterlicowe wymagają czasu, aby dopasować się do anatomii Twojej i Twojego konia. Zazwyczaj proces ten trwa od 10 do 15 jazd. Po tym czasie siodło staje się bardziej elastyczne i oferuje głębszy dosiad. Prosimy o uwzględnienie tego faktu przed podjęciem decyzji o zwrocie.

4. Gwarancja EDIX

Wszystkie siodła zakupione w sklepie www.edix-siodla-pl objęte są oficjalną gwarancją producenta:

• Konstrukcja (terlice elastyczne): Gwarancja na wady ukryte konstrukcji.
• Materiały i wykonanie: Gwarancja na szwy i jakość skóry (z wyłączeniem naturalnego zużycia oraz uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwej konserwacji).

Warunkiem zachowania gwarancji jest:

• Używanie siodła zgodnie z przeznaczeniem i limitami wagowymi dla danej dyscypliny.
• Regularna konserwacja przy użyciu profesjonalnych środków do skór.
• Przechowywanie siodła w suchym miejscu, na odpowiednim stojaku.

5. Procedura reklamacyjna

Jako Twój dystrybutor, bierzemy na siebie pełną komunikację z producentem w Holandii. W przypadku stwierdzenia wady:

1. Prześlij nam zdjęcia wady oraz dowód zakupu na adres e-mail.
2. Po wstępnej weryfikacji ustalimy termin odbioru siodła do profesjonalnej oceny technicznej.

Zawsze zalecamy skorzystanie z naszych Konsultacji Online przed zakupem. Pozwala to na precyzyjne dobranie modelu i rozmiaru, co w 95% przypadków eliminuje konieczność dokonywania zwrotu.